Hoy, luego de ya casi 7 meses en pandemia, el estado emocional de las personas y su salud mental es una preocupación muy importante para las empresas, ya que los factores externos, los cambios en la forma de trabajar, el aumento de la carga laboral y el distanciamiento físico, pueden influir en los equipos de trabajo.
Según el Estudio Teletrabajo y Clima Laboral de Mandomedio, el 62% de los profesionales encuestados declaró que su carga laboral aumentó con el teletrabajo en contingencia y el 23% mencionó que el clima laboral se ha vuelto más tenso y con menor comunicación.
En momentos como los que estamos viviendo, reforzar los mensajes centrales resulta una obligación. La claridad y la repetición son las claves de la comunicación eficaz. Debemos cuidar que los mensajes fundamentales sean simples, y enviarlos claramente y en una forma fácil de entender, mediante los canales adecuados.
En este contexto estuvimos conversando con Valeska Solis, Encargada de Comunicaciones Internas de Nuevo Capital, sobre cómo cambió el Covid 19 a su organización, sus aprendizajes y desafíos.
¿Cómo ha afectado la pandemia al normal funcionamiento de la organización?
Nos adaptamos rápidamente al nuevo funcionamiento de Nuevo Capital cuando se inició la pandemia. Gracias a que, desde fines de 2019, el área de Recursos Humanos y Tecnología empezó a trabajar con políticas sobre teletrabajo. Capacitando en Microsoft Teams, y adecuando los sistemas para poder realizar todas las funciones vía remota. En la actualidad el 76% de los colaboradores se encuentran en modalidad de teletrabajo, mientras que el 26% asisten regularmente en formato 4 días de trabajo y 10 días trabajando desde sus casas.
¿Cuál ha sido el problema más complejo de enfrentar por la pandemia en términos comunicacionales?
El problema más complejo ha sido disminuir la incertidumbre y manejar la ansiedad en nuestros colaboradores. La crisis sanitaria y la crisis económica que enfrentamos inevitablemente genera inseguridad en las personas. Por lo que tuvimos que potenciar espacios de comunicación y entregar más información sobre la empresa.
¿Cómo se han adaptado a las nuevas medidas de trabajo y protocolos de salud?
Hemos adaptado nuestra forma de trabajar desde el comienzo de esta pandemia en el teletrabajo. Los primeros meses logramos que más del 90% de nuestros colaboradores realicen sus funciones por vía remota. Con el tiempo desarrollamos un modelo de retorno que se basa en trabajar por turnos en la oficina.
Tenemos protocolos de salud que se informan a través de los murales digitales Vixonic y del Tótem. Ubicados al ingresar a nuestra Casa Matriz. Dicho protocolo se fiscaliza por nuestra prevencionista de riesgo.
¿Cómo trabajaban las comunicaciones internas antes de Vixonic?¿Qué funcionalidades destacadas de Vixonic?
Comunicación a través de un boletín interno, y comunicados por correo electrónico. Destaco la comunicación en línea, lo fácil que es la plataforma para actualizar la información, y la entrega de material de apoyo. La respuesta rápida, el soporte y la solución de problemas.
¿Cómo ha sido la recepción de tus colaboradores?
Super buena, ya que les genera un sentimiento de pertenencia con la empresa, perciben que en Nuevo Capital nos preocupamos de estar comunicados día a día.
¿Cómo te ha ayudado Vixonic en este proceso? ¿Qué buenas prácticas en materia de comunicaciones internas recomiendas a otras empresas?
Nos ha ayudado a potenciar la comunicación interna de NC, se transformó rápidamente en otro medio para informar todo lo que sucede al interior de nuestra empresa.
Si bien con los murales digitales se entrega un gran valor de informar, se debe complementar con generar una comunicación directa con los colaboradores, una buena práctica son nuestros Meet & Coffee (ahora en modalidad virtual) que es un espacio de escucha y conversación con un grupo de colaboradores.
En momentos de crisis, una eficiente estrategia y ejecución de las Comunicaciones Internas favorece el desarrollo de la creatividad, la innovación personal, la organización, motivación, y el engagement de grupos de trabajo con su organización.
Si necesitas apoyo, en Vixonic contamos con herramientas para gestionar una comunicación interna efectiva, enfocada en diversos segmentos para tu organización. Escríbenos a contacto@vixonic.com o nos puedes escribir directamente en el chat.
Publicado: 29-09-2020
