Una estrategia de comunicación efectiva se basa en distintos pilares que ayudan a que esta funcione correctamente. Para ello se fijan objetivos, estrategias, se determinan roles, compromisos, tareas y un largo etcétera.
Sin embargo, una de las mayores características de la comunicación efectiva, es que se considera una habilidad. Por lo tanto, puede ser aprendida y perfeccionada con el tiempo; sin olvidar que esto conlleva también a utilizarla para los fines deseados (tanto a nivel de corporación como individual).
En Vixonic sabemos la importancia que tiene una buena comunicación interna, así que, a continuación, te contamos todo lo que debes saber para lograr la mejor estrategia de comunicación efectiva para tu empresa.
Cómo elaborar una estrategia de comunicación efectiva
Debemos tener claro que, a la hora de comunicar, siempre hay una razón, intención y/o propósito detrás. Puede ser convencer, cambiar un punto de vista, entregar una información, pedir un favor, etc. La idea es que sí se entregue un mensaje.
Ahora, se debe considerar los dos escenarios que pueden ocurrir:
- El mensaje se entrega rápido, pero no es efectivo.
- El mensaje tarda en entregarse, pero sí es efectivo.
Para una estrategia de comunicación efectiva necesitamos apuntar a la situación “B” (que no necesariamente significa que tardes horas en entregar el mensaje).
Y es que cada persona viene de un lugar distinto y con una experiencia de vida que cambia su percepción. Por lo tanto, es importante que a la hora de comunicar tengas en cuenta diferentes factores:
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- Considera el tipo de mensaje que es; ¿son instrucciones?, ¿felicitaciones?, ¿un recordatorio puntual? La idea es tener claro lo que se va a comunicar antes de comunicarlo. De esta forma sabrás cuál es la manera óptima de hacerlo y la cantidad de detalles y tiempo que darás.
- La clave está en la confianza, ya sea para influir en que se desarrollen tus solicitudes, como para que las personas perciban el mensaje correctamente. Toda comunicación crea un vínculo emocional; trata de fortalecerlo.
- Planifica con anticipación el mensaje y trata de improvisar lo menos posible.
- Reconoce lo que hace tu equipo de trabajo. Puede parecer que no va tan acorde al tema, pero la verdad es que si los ayudas y los haces sentir parte de la empresa serán más receptivos.
- Entrega un mensaje claro, preciso y conciso.
Cómo medir tu comunicación interna
La comunicación interna de una empresa es fundamental para mantener a todos los miembros del equipo bien informados, integrados y motivados. Por lo mismo, es vital que sepas qué tan bien la estás implementando.
Y, si bien pareciera que medir la comunicación interna de tu empresa es imposible, la verdad es que no lo es. Solo necesitas tener claro qué se debe evaluar y llevarlo a una encuesta, entrevista o sesiones grupales.
Cabe añadir que hacer esta evaluación tiene por objetivo conocer aciertos y errores del área, así como también los niveles de satisfacción de los colaboradores.
Considerando lo anterior, podrás hacer una mejor toma de decisiones, hacer los cambios correspondientes para la comunicación interna, establecer nuevas prioridades y comprobar la efectividad de tu comunicación interna.
Se recomienda hacer esta evaluación cada seis meses y hacerle un seguimiento. Tampoco se debe olvidar tomar en consideración las opiniones y sentimientos de todas las personas que conforman la organización.
¡En Vixonic te ayudamos con tu comunicación interna!
En Vixonic sabemos todos los beneficios de contar con una estrategia de comunicación efectiva, así como también incluir apps de mensajería para potenciarla. Por lo mismo, hemos desarrollado diferentes productos para ayudarte a tener una comunicación del más alto nivel.
¡Y no solo eso! En Vixonic estamos desarrollando una encuesta o pulso de comunicación para evaluar la efectividad de tu comunicación interna, en la que consideramos los principales aspectos de una comunicación empresarial efectiva:
- Canales
- Beneficios
- Seguridad
- Motivación
- Comunicación
Contáctanos para mayor información sobre este u otro de nuestros servicios o bien escríbenos a contacto@vixonic.com. Y hagamos de tu empresa el mejor espacio para trabajar, desarrollando la mejor estrategia de comunicación efectiva.
Publicado 07-07-2021
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